SKY - TV É ISSO

A SKY CONQUISTA OURO E PRATA NO 2º PRÊMIO MASTERINSTAL

A SKY conquista ouro e prata no 2º Prêmio MasterInstal. A revelação ocorreu na cerimônia de premiação realizada no dia 6 de novembro de 2007, no Centro da Cultura Judaica - SP.

Com o objetivo de ressaltar as melhores práticas e iniciativas do setor de instalações, o evento é realizado pela ABRINSTAL (Associação Brasileira pela Conformidade e Eficiência das Instalações) e pelo SINDINSTALAÇÃO (Sindicato das Indústrias de Instalações).

A conquista do Ouro: com o case Gestão Parceiro-Padronização dos processos de execução e gestão de serviço, a equipe de Operações de Campo conquista o prêmio na categoria "Métodos e Processos".

A Prata: o case Treinamento e capacitação para técnicos instaladores, via e-learning, conduzido pela equipe de Treinamento, foi o premiado na categoria "Treinamento, Qualificação”.
Este é o 2º ano consecutivo que a SKY é reconhecida nesta categoria.

	Gestão Parceiro-Padronização dos processos de execução e gestão de serviço - OURO Operações de Campo conquista o prêmio na categoria "Métodos e Processos"
	Treinamento e capacitação para técnicos instaladores - PRATA Categoria: Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado – Receptivo

SKY E DIRECTV SÃO PREMIADAS POR SERVIÇO DE CALL CENTER

A SKY e a DIRECTV, operadoras de TV por assinatura digital via satélite que estão em processo de fusão, foram premiadas no VI Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, entidade que reúne as maiores empresas brasileiras com serviços de call center.

Os cases da SKY e da DIRECTV concorreram com outros 214 trabalhos na disputa pelo reconhecimento das melhores práticas em tele-serviços. O resultado final foi a conquista de 2  Ouros para a SKY, nas categorias “Campanha Motivacional” e “Responsabilidade Social”; dois Ouros para a DIRECTV nas categorias: “Operação de relacionamento em call center próprio ou terceirizado” e “Serviço de atendimento ao Cliente”; e uma Prata para a DIRECTV na categoria “Motivacional”. Os cases premiados foram os seguintes:

	Agente de Elite SKY - OURO Categoria: Campanha Motivacional.
	Guia On-Line, o GOL de Placa da DIRECTV - OURO Categoria: Operação de Relacionamento em Call Center Próprio ou Terceirizado – Receptivo
	Gincana Anjos do Alvorecer - OURO Categoria: Responsabilidade Social.
	Palavra DIRECTV: Respeito ao Cliente - OURO Categoria: Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) – Serviços.
	Põe na Conta - PRATA Categoria: Campanha Motivacional.

ABT 2006

DIRECTV e SKY, duas operadoras de TV por assinatura digital via satélite em processo de fusão, conquistaram 4 categorias do VI Prêmio ABT. Mais uma vez a maior entidade brasileira de Telemarketing reconhece o trabalho das empresas em sua busca pelo melhor atendimento de seus clientes.

	Categoria Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) – Serviços. Projeto Palavra DIRECTV: Respeito ao Cliente.
	Categoria OperaÇÃo de Relacionamento em Call Center PrÓprio ou Terceirizado – Receptivo. A DIRECTV tem como seu objetivo a prática de um relacionamento mais humano aos seus clientes com suporte total da melhor tecnologia.
	Categoria Campanha Motivacional. Projeto Agente de Elite SKY.
	Categoria Responsabilidade Social. Projeto Gincana Anjos do Alvorecer.
	Categoria Campanha Motivacional. Projeto Põe na Conta.

CONSUMIDOR MODERNO

A DIRECTV é a vencedora, pelo quarto ano consecutivo, do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.

NEW YORK FESTIVALS - INTERNATIONAL TELEVISION PROGRAMMING AND PROMOTION AWARDS

A série brasileira 7X Bossa Nova, produzida e apresentada com exclusividade pela DIRECTV em 2005, foi premiada com a medalha de prata do New York Festivals - International Television Programming and Promotion Awards, na categoria projeto artístico.

PRÊMIO ABANET/MSN

A Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) e o MSN (portal de serviços e conteúdo da Microsoft) concederam três prêmios para DIRECTV por seus projetos interativos em 2005. Na categoria Logística e Gestão, nossa ferramenta de gerenciamento de serviços à distância, OS Virtual, ganhou o prêmio máximo, ouro! Conquistamos ainda mais dois bronzes, com o projeto iCare Dealer (que integra digitalmente nossos serviços ao assinante) e o programa DIRECTV Stars nas categorias "E-Commerce B2B" e "Marketing e Fidelização".

REVISTA INFO CORPORATE

A DIRECTV™ é a vencedora do prêmio Info Corporate - Melhores Cases de TI na categoria Mídia/Entretenimento, com o case "ICare como Plataforma de Desenvolvimento".

B2B 2005

A B2B Magazine concedeu a DIRECTV o 5º Prêmio Padrão de Qualidade B2B na categoria mídia. Pela primeira vez, a empresa foi contemplada em reconhecimento ao sucesso na utilização do site como uma ferramenta de atendimento ao cliente pela B2B Magazine.

ABT 2005

	Categoria - Melhor Sistema com Internet "Web site como ferramenta de atendimento" A DIRECTV busca sempre aprimorar os serviços que oferece aos seus clientes e através da Internet colocado em prática uma série de ações neste sentido.
	Categoria - Melhor ServiÇo de Atendimento SAC "Resolubilidade: 'InteligÊncia' e Autonomia a ServiÇo do Atendimento" A DIRECTV tem como seu objetivo a prática de um relacionamento mais humano aos seus clientes com suporte total da melhor tecnologia.
	Categoria - Melhor OperaÇÃo de Relacionamento em Call Center PrÓprio ou Terceirizado (Empresa) - Ativo, Receptivo ou Ativo/Receptivo "O Contato que Surpreende, Encanta e Fideliza" O cliente que busca um serviço de TV por assinatura de vanguarda tem uma expectativa em relação ao relacionamento que supera o bom atendimento.

iBEST 2005

A DIRECTV veio batalhando nos últimos 5 anos com grande esforço e dedicação para conquistar o Prêmio ibest, uma referência no mercado nacional de internet. Nesse período, a DIRECTV conquistou 4 vezes o Top3, mas foi em 2005 que consagrou-se a grande campeã na categoria televisão, pelo júri popular. Isto significa que você está navegando no melhor site da categoria televisão.

iBEST 2008

Pela quarta vez consecutiva, o site da SKY foi escolhido o melhor da categoria Lazer: Televisão pelo júri popular. O prêmio é uma verdadeira referência no mercado da internet brasileira. Temos muito orgulho em dizer que você está navegando no melhor site de TV do Brasil.

ABEMD

A DIRECTV é vencedora do prêmio ABEMD na categoria Serviços por Assinatura - TV a Cabo, Provedores de Internet e outros com o Programa de Relacionamento DIRECTV Stars. Essa conquista confirma o reconhecimento do mercado dos esforços da DIRECTV em atender as necessidades e desejos de nossos clientes.

CONSUMIDOR MODERNO

A DIRECTV é, pela terceira vez consecutiva, a vencedora do prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente. Isso significa que a DIRECTV, além de oferecer a melhor programação, também tem o melhor atendimento entre todas as empresas de Comunicação do Brasil.

ABT 2004

A DIRECTV conquistou o V Prêmio ABT nas categorias Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente SAC, Melhor Operação de Relacionamento em Call Center e Melhor Sistema com Internet. Os prêmios são resultado direto da nossa preocupação em não apenas seguir as melhores práticas mas também um reconhecimento de como nosso trabalho tem contribuído para consolidar no mercado nacional um atendimento mais próximo entre as empresas e seus clientes.

DIRECTV GANHA PRÊMIO DA MICROSOFT

Sempre preocupada em levar o melhor atendimento aos clientes, a DIRECTV dá especial atenção ao seu serviço de atendimento ao consumidor. Visando maximizar a disponibilidade das informações para o atendimento e aumentar a satisfação dos clientes, foi firmada parceria com a Dynamic, integradora de software. Juntas, DIRECTV e Dynamic desenvolveram o i-Care, um novo sistema que utiliza o Web Services para conectar os aplicativos ligados, como o Siebel e o IBS da empresa holandesa MindPort, oferecendo funcionalidades reutilizáveis em outras aplicações da DIRECTV e seus sites.O i-Care absorve a inteligência de negócios e os procedimentos complexos de atendimento, deixando o atendente livre para ouvir e se relacionar com o cliente.   O maior prêmio, porém, foi a satisfação dos clientes: a avaliação geral do atendimento no Serviço de Atendimento ao Cliente subiu em 20%.

PRÊMIO POPAI BRASIL

A DIRECTV recebeu o Prêmio Popai 2004 na categoria Eletrodomésticos/Eletrônicos com o display demonstrativo permanente no ponto-de-venda. Esse prêmio é uma dos principais realizados no mundo no segmento promocional, a versão brasileira foi criada em 1998 e, desde então vem premiando o que há de melhor em material de merchandising, displays, stands, ações e campanhas promocionais de ponto-de-venda. Este prêmio vem confirmar o comprometimento da DIRECTV em oferecer o melhor com criatividade e originalidade.

PRÊMIO REVISTA SECOVI TOP CONDOMÍNIOS

A DIRECTV é a melhor prestadora de serviços em condomínio na categoria TV por Assinatura segundo a Revista Secovi. Agraciada pelo 2º Prêmio Revista Secovi Top Condomínios em 2004, a DIRECTV sai na frente e oferece o melhor atendimento e o melhor serviço avaliados por síndicos, condôminos e administradores de condomínios.