- Quem é a SKY?
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SKY é a maior operadora latino-americana de serviços de TV por assinatura digital, com aproximadamente 1.600.000 assinantes. É a única operadora que transmite todos os seus canais e serviços no sistema digital para todo o país. Som e imagem 100% digitais desde 1996.
Primeira empresa de TV por assinatura do Brasil, via satélite, pelo sistema digital DTH (Direct to Home), em banda KU, a SKY nasceu em agosto de 2006, resultado da fusão das operadoras SKY e DIRECTV que atuam há quase 12 anos no Brasil.
Líder no mercado de TV por assinatura digital no Brasil e em toda a América Latina, a SKY é a única com capacidade de transmissão para todo o território nacional.
Temos como acionistas o DIRECTV GROUP, um dos maiores grupos de comunicação do mundo, que atua no segmento de televisão por assinatura via satélite. Só nos Estados Unidos, atende 15 milhões de assinantes; e a GLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÃO, o maior grupo de mídia e entretenimento do Brasil. Atua em produções e distribuição de TV, jornais, revistas, rádio e Internet.
- Como posso entrar em contato com a SKY?
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Você tem muitos canais de contato com nossa empresa. O número do Serviço de Atendimento ao Cliente SKY é: 0800-701-9700. Se preferir, entre em contato através do nosso site (www.sky.com.br) pelo Atendimento Online ou pelo Fale Conosco.
- Como posso assinar SKY?
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Você pode assinar a SKY aqui mesmo no terminal de auto-atendimento. Basta acessar a área Assine SKY localizado no visor para adquirir o seu equipamento (Equipamento SKY ou SKY+ e um pacote de canais). Você também pode assinar a SKY pelo Televendas: Capitais e regiões metropolitanas, 4004-1111*; Demais localidades, (11) 4004-1111. Das 8h às 21h, 7 dias por semana. Você pode ainda assinar a SKY em nossos stands presentes nos principais Shoppings e Hipermercados do país. *Custo de uma ligação local.
- O que é o equipamento Digital?
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O Equipamento Digital vai proporcionar ao cliente a experiência de ver TV com a melhor tecnologia de som e imagem. Ele oferece a possibilidade de interagir com a TV: descobrir o que está passando na hora em detalhes, alterar o idioma de um filme ou programa, bloquear o acesso a conteúdos que não julgar apropriado para sua família, divertir-se com jogos, consultar as tabelas dos campeonatos de futebol e F-1, conferir seu horóscopo, o clima nas principais cidades e muito mais. SKY é qualidade digital na sua TV.
- Quais são os equipamentos da SKY?
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Equipamento SKY Digital
O Equipamento Digital proporciona ao cliente a experiência da TV interativa, com a melhor tecnologia digital de som e imagem, que vai transformar a sua casa numa verdadeira sala de cinema, mas com a vantagem de não enfrentar nenhuma fila para se divertir.
O Equipamento SKY Digital contém:
- Cartão de Acesso SKY
É o cartão que identifica você e recebe o sinal da SKY. Fica instalado no interior do seu receptor.
- Receptor
É o aparelho que recebe e decodifica os sinais transmitidos pelo satélite da SKY através do Cartão de Acesso.
- Miniantena parabólica
Instalada do lado externo do imóvel, capta os sinais dos canais SKY direto do satélite.
- Controle remoto
É o seu instrumento de navegação. Com ele, você acessa e interage com os recursos e a programação da SKY. O mundo vai estar em suas mãos.
Equipamento SKY+
Além de oferecer todas as funcionalidades e recursos de um receptor digital, o SKY+ permite ao cliente gravar, pausar ou dar replay na programação em qualquer momento com muita facilidade, basta um simples toque no controle remoto. Com isso o cliente personaliza e adéqua a programação, assistindo quando e quantas vezes quiser.
O Equipamento SKY+ contém:
- Cartão de Acesso SKY
É o cartão que identifica você e recebe o sinal da SKY. Fica instalado no interior do seu receptor.
- Receptor
É o aparelho que recebe e decodifica os sinais transmitidos pelo satélite da SKY através do Cartão de Acesso.
- Miniantena parabólica
Instalada do lado externo do imóvel, capta os sinais dos canais SKY direto do satélite.
- Controle remoto
É o seu instrumento de navegação. Com ele, você acessa e interage com os recursos e a programação da SKY. O mundo vai estar em suas mãos.
Compare abaixo os recursos disponíveis nos Equipamentos SKY:
- Quanto custa a adesão e os pacotes SKY?
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O valor da adesão varia de acordo com sua forma de pagamento. Já o preço dos pacotes depende da opção escolhida. A SKY oferece dois planos básicos de programação - Digital 2009 e Digital Plus 2009 - e mais 5 Combos – SKY Light 2009, SKY Clássico 2009, SKY Plus 2009, SKY Filmes Plus 2009 e Total SKY+ 2009.
Para ter mais informações sobre Pacotes e Combos clique aqui.
- A SKY possui pacotes opcionais?
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Sim, a SKY possui alguns pacotes que podem ser adicionados ao pacote principal do cliente, deixando sua programação ainda mais completa!
Os pacotes opcionais da SKY são:
- Filmes: Telecine e HBO
- Esportes: Sócio Premiere Futebol Clube, Premiere Combate e BandSports
- Internacionais: Europa (Deutsche Welle, RAI International, SIC International, TV5 Monde e TVE) ou os canais avulsos: Deutsche Welle, RAI International, SIC International, TV5 Monde, TVE e NHK.
- Informação: BandNews
- Adultos: Sex Zone, Hustler TV, Playboy TV, Sexy Hot, For Man)
- O que são produtos em PAY PER VIEW?
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Eventos em Pay Per View são programas que o cliente pode adquirir de forma avulsa. Os valores dependem do programa escolhido e o sinal fica disponível no período de duração do evento.
Os conteúdos disponíveis para Pay Per View são: Filmes, Conteúdo Adulto, Lutas e Jogos de Futebol.
- Como funciona o Ponto Opcional?
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É a possibilidade de ter um receptor opcional em uma mesma assinatura, com programação independente do Ponto Principal e valor mensal reduzido.
- Quais são as programações eventuais da SKY?
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CAMPEONATOS DE FUTEBOL
- Campeonatos Estaduais (Paulista, Carioca, Gaúcho, Mineiro e Paranaense)
- Brasileirão (Séries A e B)
BIG BROTHER BRASIL
O Big Brother Brasil é Reality Show de maior audiência na TV Brasileira. Durante quase 3 meses pessoas de diferentes localidades e personalidades ficam confinadas em uma casa em busca do prêmio máximo em dinheiro. Durante o evento a SKY transmite diariamente, ao vivo, 24 horas ininterruptas de programação.
- O que é o SKY Assistência Premium?
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SKY Assistência Premium é um serviço que oferece ao cliente mais conforto e segurança, pois com uma pequena parcela mensal 2 ele tem a certeza de contar com a assistência de técnicos altamente especializados e treinados para prestar serviços de reparo nos Equipamentos e nas Instalações da SKY, sempre que precisar.
O produto cobre os seguintes serviços:
- Visita técnica;
- Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito;
- Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal;
- Reinstalação e mudança de cômodo 1;
- Substituição do controle remoto com defeito 1;
- Reparos Técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY;
- Reparos Técnicos do Conversor Digital;
- Reparos Técnicos da 2ª antena.
1 Limitado a uma vez por ano
2. Pagamento da taxa mensal do serviço por ponto principal e pontos opcionais contratados.
- Porque houve alteração de "Serviço Premium" para "SKY Assistência Premium"?
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A SKY, sempre preocupada com o cliente, entende que o novo nome define melhor o serviço e os benefícios que ele oferece, uma vez que, com o “SKY Assistência Premium”, o cliente conta com Assistência Técnica por um ano inteiro e não somente por um serviço pontual.
- Houve alteração na cobertura de serviços do "SKY Assistência Premium"?
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Não. O “SKY Assistência Premium” continua cobrindo os seguintes serviços:
- Visita técnica;
- Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito;
- Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal;
- Reinstalação e mudança de cômodo 1;
- Substituição do controle remoto com defeito 1;
- Reparos Técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY;
- Reparos Técnicos do Conversor Digital;
- Reparos Técnicos da 2ª antena.
1 Limitado a uma vez por ano
- Houve alteração no preço em relação ao “Serviço Premium”?
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Não. A alteração foi somente na nomenclatura do produto, permanecendo-se a mesma cobertura dos serviços e o mesmo preço.
- Preciso pagar alguma coisa ou comprar algum produto para participar do VIVA SKY?
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Não. Basta ser cliente SKY, se inscrever no site www.sky.com.br/vivasky/ para começar a acumular pontos (ZIGS), participar das promoções, aproveitar os benefícios especiais e se divertir com o seu VIVA SKY. Não podem participar do VIVA SKY:
- Os clientes que recebem a programação SKY gratuitamente, sem qualquer pagamento.
- Os representantes com equipamentos em demonstração em pontos de venda de assinaturas SKY.
- Pessoas Jurídicas.
- Quais são as vantagens do VIVA SKY?
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No VIVA SKY você pode participar de promoções e concursos exclusivos, comprar produtos nas melhores lojas da internet com descontos especiais, acumular pontos (ZIGS) que poderá trocar por brindes, programação opcional, mensalidade de pacotes, Cine SKY, responsabilidade social e ainda se divertir com as fotos dos eventos que os clientes participam, além de outros recursos que disponibilizamos pra você.
- Posso participar das promoções que não são da minha cidade?
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Há promoções com cobertura nacional e outras exclusivas para cidades determinadas. Neste segundo caso, só podem concorrer clientes residentes nesta cidade.
- Posso participar de várias promoções ao mesmo tempo?
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Sim. Quanto mais promoções participar, mais chances você tem de ganhar os diversos prêmios oferecidos.
- Posso participar várias vezes da mesma promoção?
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Sim, porém algumas promoções possuem regras que determinam o número máximo ou mínimo de participações. Portanto, leia sempre com atenção o regulamento antes de participar de uma promoção.
- Há a possibilidade de mudança na data do evento ou da premiação?
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Normalmente, os eventos e premiações têm datas pré-estabelecidas com parceiros e fornecedores e, por isso, não é possível a alteração.
- Posso passar meu prêmio para outra pessoa?
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Não. As premiações são pessoais e intransferíveis. Antes de participar, leia sempre o regulamento para tirar suas dúvidas.
- Posso trocar o prêmio por dinheiro?
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Não. Conforme a legislação brasileira, não é permitida a troca da premiação por dinheiro.
- Como vou acumular pontos (ZIGS)?
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O valor total da sua fatura mensal será convertido em ZIGS. A cada R$5,00 pagos você ganha 1 ZIG. Além disso, você pode ganhar ZIGS Extras: a cada pagamento da fatura até a data do vencimento, você ganha 5 ZIGS, se você tem a fatura em débito automático em conta corrente, mais 10 ZIGS por mês, e a compra de Cine SKY ou eventos Pay Per View por controle remoto* ou pelo site vale mais 5 ZIGS por evento. Por exemplo: Se o valor da sua fatura é R$100,00, você efetuou o pagamento em dia, relatou 2 filmes em Cine SKY automaticamente e tem Débito Automático em conta corrente seu total de ZIGS no fim do mês será de:
R$100,00 --------------------------------------) 20 ZIGS
Compra de 02 Cine SKY----------------------) 10 ZIGS
Pagamento em dia ----------------------------) 5 ZIGS
Débito Automático em conta corrente ------) 10 ZIGS
TOTAL ------------------------------------- 45 ZIGS
*O acúmulo de ZIGS só será válido na compra de CINE SKY e evento Pay Per View pelo site SKY ou pelo controle remoto, sendo necessária a conexão do seu receptor à linha telefônica.
- Após quanto tempo vou poder trocar os ZIGS por prêmios?
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Isso vai depender do prêmio pelo qual você quer trocar seus ZIGS e do quanto você aproveita a sua programação SKY. Quem aproveita mais, comprando Cine SKY e pagando com débito automático, ganha mais ZIGS em menos tempo. Cada prêmio equivale a uma quantidade de ZIGS. Confira aqui e veja a relação de prêmios e as quantidades de ZIGS necessários para resgate.
- Como posso conferir meu extrato de ZIGS?
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Em nosso site www.sky.com.br/vivasky , você poderá acessar seu histórico clicando em Meus ZIGS. Lá você encontrará o seu saldo de ZIGS atualizado.
- Não consigo resgatar um prêmio, o que está acontecendo?
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Cada prêmio equivale a uma quantidade de ZIGS. Verifique se você já tem a quantidade de ZIGS necessários para o resgate. Existem também alguns casos em que o resgate de prêmios não pode ser feito. Não podem resgatar prêmios no VIVA SKY, os clientes que estejam em processo de cancelamento ou que já tenham cancelado a assinatura SKY, clientes que estejam com a programação suspensa ou desconectada temporariamente, clientes com atraso superior a 7 dias do pagamento da mensalidade de programação. Enquanto perdurarem as situações descritas, o resgate não poderá ser efetuado. Basta regularizar a situação para realizar o resgate normalmente.
- Sou cliente e não consigo resgatar Cine SKY.
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Os clientes que ainda não tiveram a atualização tecnológica (ATQ) referente à troca de equipamento e redirecionamento da antena não conseguirão efetuar compra e resgate de Cine SKy ou outros eventos Pay-Per-View. Para ter acesso a esse serviço entre em contato com nossa central de atendimento e solicite a atualização tecnológica.
- Quero transferir minha assinatura para outra pessoa. Devo usar meus ZIGS acumulados?
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Sim, você deve resgatá-los antes de realizar a transferência, pois os ZIGS acumulados são pessoais e intransferíveis. Assim, no caso de efetivação de transferência de assinatura, o saldo de ZIGS é congelado. O pedido de resgate deverá ser feito antes da finalização do processo de transferência de assinatura. Se isto não acontecer, você perderá o direito a este resgate logo após a transferência ter sido efetivada pela SKY.
- Os ZIGS acumuladas têm validade?
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Sim, os ZIGS têm validade de 1 ano, a partir da data de recebimento dos mesmos.
- Posso fazer mais de um resgate por mês?
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Sim, você pode fazer até 2 resgates por mês.
- Como faço para resgatar meus prêmios?
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Todo o processo de uso do VIVA SKY se dá somente pelo site www.sky.com.br/vivasky desde a inscrição até o acompanhamento do número de ZIGS acumulados e a troca por prêmios. Os prêmios resgatados são disponibilizados automaticamente sem a necessidade de apresentar carteirinhas ou mesmo ligar para a Central de Atendimento.
- Existe alguma carência para a utilização dos ZIGS?
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Não, assim que você tiver sua programação SKY ativa poderá se cadastrar no VIVA SKY e após o primeiro pagamento de fatura já começará a acumular ZIGS.
- Como funciona o resgate da Mensalidade?
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Na mensalidade do mês seguinte àquele em que foi resgatado o prêmio, você receberá um desconto do pacote resgatado. Caso a sua fatura já tenha sido fechada, você receberá o desconto na mensalidade seguinte.
- Como funciona o resgate de pacotes de Programação?
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Em até 24 horas a programação do pacote escolhido estará disponível em sua casa sem custo opcional. Após o período de 1 mês, a programação será suspensa automaticamente. O desconto constará na fatura posterior ao resgate.
- Como funciona o resgate de filmes em Cine SKY?
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No momento do resgate, você escolhe o filme que quer assistir, o dia e a hora que forem mais convenientes para você. Você pode agendar o filme com até 5 dias de antecedência. Na hora marcada o seu Cine SKY estará disponível para você, durante 24 horas.
- Quem pode resgatar meus prêmios?
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Apenas o titular da assinatura pode resgatar os prêmios. Quando você se inscreve no VIVA SKY, são cadastrados um login e uma senha. Todo o programa é feito on-line e o portador desta senha pode realizar qualquer transação. Para que seus dados estejam seguros, não divulgue sua senha para ninguém.
- Posso mudar meu prêmio depois de realizado o resgate?
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Depois da confirmação do resgate, não é possível alterar seu prêmio.
PONTO OPCIONAL
- O que é ponto opcional?
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É um ponto de conexão que permite acesso aos serviços de TV por assinatura através de um equipamento instalado obrigatoriamente no mesmo endereço onde o serviço é prestado ao cliente, e que viabiliza assistir simultaneamente programação diversa da que estiver sendo captada pelo ponto principal.
- Houve proibição da cobrança do ponto opcional?
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Não. A ANATEL suspendeu os artigos do Regulamento de Proteção e Defesa dos Direitos dos Assinantes de TV por Assinatura que proibiam a cobrança do ponto opcional. No momento, os referidos artigos estão sob análise da ANATEL e, portanto, as empresas continuam autorizadas a realizar as cobranças relativas ao ponto opcional. Qualquer mudança na regulamentação, os clientes serão informados e a SKY fará as adequações cabíveis.
- O que significa o termo "Manutenção de Software e Segurança de Acesso" que aparece em minha fatura?
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O receptor SKY possui um software que é o responsável pela decodificação do sinal da SKY que vem do satélite. Para que o receptor funcione é necessário ter uma manutenção constante deste software, razão pela qual os respectivos custos são cobrados do cliente. Conforme as regras da Anatel, eles passaram a ser explicitados de forma mais detalhada na fatura.
A “Segurança de Acesso ao cartão SKY” se refere aos custos necessários para proteger o receptor SKY de pirataria, de modo a garantir a qualidade dos sinais e evitar que estes sejam recepcionados indevidamente.
- A cobrança de "Manutenção de Software e Segurança de Acesso" também é feita no ponto principal?
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Sim. Porém essa cobrança já está inclusa no valor do pacote principal.
- "Manutenção de Software e Segurança de Acesso" é a mesma coisa que "SKY Assistência Premium"?
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Não. SKY Assistência Premium cobre as eventuais necessidades de assistência técnica, ao passo que a manutenção de software e segurança de acesso se refere aos custos necessários para permitir a disponibilização d o sinal do satélite no seu televisor e manter o aparelho decodificador protegido de eventual recepção de sinais clandestinos.
- É possível cancelar a taxa de "Manutenção de Software e Segurança de Acesso"?
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Não. Para o funcionamento do ponto opcional é necessário ter o pagamento da Manutenção de Software e Segurança de Acesso do seu equipamento opcional.
- A SKY possui um acesso telefônico gratuito?
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Sim, a SKY disponibiliza o 0800 para as localidades que não possuem o atendimento 4004 e está fazendo as adequações necessárias para disponibilizá-lo no Brasil todo, nos termos da regulamentação. Além disso, disponibiliza ao cliente outros meios de comunicação gratuitos como chat online, e-mail e correspondência.
- A SKY reembolsa o valor da ligação em caso de reclamação?
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Sim. No caso de uma ligação em virtude de uma reclamação, a SKY a avalia e providencia o reembolso dos custos de ligação em sua próxima fatura. Vale lembrar que a SKY possui outros meios de comunicação como chat online, e-mail, correspondência e Web Site, onde o cliente pode obter informações, esclarecer dúvidas e contratar outros serviços da SKY gratuitamente.
- A SKY disponibiliza atendimento presencial?
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Sim, em sua sede em São Paulo e através dos parceiros credenciados distribuídos em todo Brasil. Eles estão habilitados a prestar qualquer tipo de informação e dar orientações necessárias aos clientes para esclarecer as suas dúvidas. Contudo, os parceiros credenciados não estão aptos a efetivamente atender às solicitações dos assinantes e solucionar as suas reclamações, por questões de dever de confidencialidade da SKY em relação aos dados cadastrais fornecidos pelos seus clientes. Assim, para assuntos que envolvam dados cadastrais ou que demandam uma solução da SKY, o contato deve ser feito através de um dos nossos meios de comunicação: Serviço de Atendimento ao Cliente, Chat Online, E-mail, Correspondência e Telefone.
- A SKY possui a opção de suspensão temporária de serviço? Como funciona?
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Sim. A SKY oferece a Suspensão Temporária de Serviço que pode ser requerida pelo cliente que estiver adimplente, pelo período de 30, 60, 90 ou até 120 dias, uma vez a cada 12 meses. Ao término do período de suspensão a reativação do sinal será automática.
- É possível receber minha fatura apenas no correio eletrônico?
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Sim. Basta manter o e-mail atualizado em nossos cadastros. O cliente também pode acessar sua fatura no site SKY, fazendo o seu login.
- Em quais meios é possível o cancelamento da assinatura SKY?
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A SKY disponibiliza os seguintes canais para cancelamento de assinatura: Serviço de Atendimento ao Cliente, Site e Correspondência.
- É possível fazer o cancelamento via chat?
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Não. A SKY disponibiliza o Chat para resolver dúvidas ou fornecer informações sobre os produtos e serviços SKY. Os canais para cancelamento de assinatura são: Serviço de Atendimento ao Cliente, Site e Correspondência.
- É possível fazer o cancelamento nos pontos de venda da SKY?
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Não. Para o cancelamento de sua assinatura é necessário ter acesso aos seus dados cadastrais. Como os mesmos são confidenciais, o cancelamento deve ser feito através do Serviço de Atendimento ao Cliente, Site ou Correspondência. Nos pontos de venda é possível obter as informações e esclarecimentos necessários acerca do cancelamento.
- Em qual situação a SKY reembolsará por queda de sinal?
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A SKY garante a transmissão mínima de 99,5% do sinal enviado pelo seu satélite, em razão da eventual necessidade de manutenções preventivas. Caso a transmissão do sinal fique interrompida por mais de 30 minutos, a SKY reembolsará proporcionalmente o cliente, pelo período correspondente à ausência dos sinais. Na hipótese de interrupção decorrente da não recepção dos sinais, o cliente deve entrar em contato com a SKY para que a ocorrência seja avaliada e eventualmente seja apurada através de visita técnica.
- É permitido contratar os serviços de terceiros para instalações e manutenções dos equipamentos SKY?
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A SKY permite a contratação de terceiros para instalação do ponto opcional e manutenção dos equipamentos, desde que sejam credenciados pela SKY. Assim, recomenda-se que o cliente entre em contato por um dos meios de comunicação da SKY para que a sua solicitação seja encaminhada e atendida por um parceiro credenciado da SKY mais próximo da residência do cliente. A SKY não se responsabiliza por eventual diminuição da qualidade, bem como por atos capazes de causar danos à instalação e/ou ao(s) equipamento(s) dos clientes, ou de terceiro(s), em razão da contratação de terceiros que não sejam credenciados pela SKY.
- A SKY possui algum tipo de bloqueio de canais que considere de conteúdo impróprio?
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Sim. A SKY disponibiliza um sistema de AUTOCENSURA que permite o bloqueio de determinados canais/programação, de acordo com a sua classificação indicativa. O bloqueio e a liberação do acesso a tais programas dependem do uso de senha, que deverá ser definida e ativada pelo cliente, através do controle remoto. Se desejar saber mais, clique aqui.
- Onde encontro as formas de acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente?
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Os números do Serviço de Atendimento ao Cliente estão descritos na fatura do cliente e também em outros meios de comunicação como a própria TV, no Menu SKY/ Informações/ Fale Conosco, e no site na seção “Fale Conosco”.
- O que muda pra mim com a TV Digital aberta?
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NADA. A SKY já oferece programação digital há 12 anos, desde a sua inauguração. O lançamento da TV digital aberta é só em São Paulo, capital, com recursos bastante limitados. A SKY atua em todo o Brasil e já oferece recursos interativos muito mais avançados.
Em 2008, a SKY irá lançar o seu novo receptor em alta definição (HDTV).
- Quero ter TV Digital Aberta. A SKY irá oferecer aos seus clientes?
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SIM. A SKY já oferece para seus clientes os equipamentos necessários, com preço 40% mais barato do que o mercado. Temos duas opções para a aquisição do conversor:
- Venda por R$ 799,00
- Comodato por R$ 69,90/mês com Termo de Fidelidade de 18 meses.
- A TV Digital aberta agora será apenas em São Paulo, capital.
- Para que você perceba a real diferença no sinal digital aberto, será necessário:
- Conversor - Antena - Televisor compatível a esta tecnologia, como HD Ready ou Full HD. Pode ser de LCD, de plasma ou até de tubo, desde que possua tela widescreen (16:9) e no mínimo 720 linhas de definição.
- A SKY tem o conversor para os clientes que quiserem adquiri-lo (clientes residentes em São Paulo/Capital).
- Os canais abertos só irão transmitir programação em alta definição no horário nobre, ou seja, em uma única faixa de horário que compreende entre 18h e 23h. E os canais (programadores) de TV por assinatura também não terão conteúdo variado neste momento: oferecerão pouquíssimos.
- Para quem quer ver séries, documentários, cobertura esportiva e filmes, a TV em HD não é a melhor opção.
- Temos também uma opção mais vantajosa que é o SKY+, o receptor que possui recursos ainda mais avançados como gravação de programas, live pause e replay. Com o SKY+ o cliente terá uma inovadora experiência em assistir TV, muito mais divertida e surpreendente que a TV digital aberta.
- Então se eu adquirir o receptor da SKY, que provavelmente ficará obsoleto em um ano, vou perder dinheiro?
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É possível. Por isso estamos orientando aos nossos clientes que reflitam bem antes de decidir pela compra
Entretanto a decisão do cliente é muito importante e nós a respeitamos, por isso disponibilizamos o conversor para aquisição.
- Se eu adquirir o conversor da SKY estarei seguro com a Assistência Técnica?
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Sim. A SKY continua atendendo todos os seus clientes com toda eficácia que você já conhece. Você que já tem o serviço premium, terá assistência técnica do novo conversor incluída. (Se não tiver, pagará preço normal de AT).
- A SKY é contra a TV Digital aberta?
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A SKY não é contra. Pelo contrário, a SKY saúda a TV Digital Aberta. Vemos hoje que a TV Digital Aberta quer ser o que a SKY já é há 12 anos.
- A SKY irá lançar um equipamento compatível com a TV Digital aberta e HD?
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Sim, em 2009 a SKY lançará novo receptor. Além da transmissão em high definition, ele oferecerá todos os aplicativos interativos que você já está acostumado, além dos recursos de gravação, live pause, replay, guia eletrônico de programação, sinopses, entre outros. Por isso, orientamos os nossos clientes a esperar a TV Digital aberta amadurecer um pouco mais. Pela experiência que a SKY adquiriu nesses 12 anos, temos certeza que muitas mudanças ainda ocorrerão e, por isso, que só em 2009 lançaremos um equipamento que reunirá o melhor da tecnologia. Neste mesmo período, acreditamos que os canais (programadores) já terão disponíveis maior volume de conteúdo em alta definição e você terá mais tempo para adquirir todos os equipamentos necessários.